售后大师 V4.2.7 安卓版

　　售后大师APP是一款简单好用的售后管理云平台软件，这款软件致力于售后服务精益化管理，提升客户服务体验，降低售后服务成本。用户可以通过软件使用扫码报修、工单管理、智能派单、备件申领、设备管理、产品管理、通知公告等功能，不但让用户可以更好的接收和管理工单，还能够去管理客户，绩效等，可以将办公效率快速的提高。

　　售后大师手机版可以帮助用户提升一些技能，比如售后成本下降，还有故障处理率提升，以及订单效率的提升。对于客户的困惑也可以很好的进行解决，比如说是故障维修无数据，服务记录丢失。用户的一些评价，都是可以进行匿名评价，服务的非常到位。

【软件功能】

　　1、报修渠道：售后大师支持微信公众号、扫码、电话、网站等报修渠道，提升报修服务的便捷；

　　2、工单管理：快速受理客户报修单，智能化派单、服务团队高效协调，快速处理客户请求；

　　3、备件管理：备件库存管理，备件出入库管理，员工领料退料以及对备件成本的管控；

　　4、结算管理：售后服务费用某一时间批量结算，减少财务核算费用时间

　　5、客户管理：客户档案管理、联系人管理、设备档案；

　　6、知识库：建立知识库，轻松解决售后服务培训难题；

　　7、通知公告：可以通知给所有的员工；

　　8、员工地图：实时掌握服务人员的地理位置；

　　9、统计分析：多维度数据挖掘分析。为企业进行绩效考核，提升服务品质提供数据支持。

【软件特色】

　　1、APP、微信、PC多端接入，统一工单池处理

　　2、售后大师高效管理工单，享受更便捷的售后管理服务

　　3、一站解决售后管理问题，提高工作效率

　　4、随时查看客户评价，智能派单，高效工作

【软件亮点】

　　【设备安装】售后大师设备在线报装，让安装服务高效透明

　　【售后维修】多种报修方式、派单调度方式，提供售后效率，降低服务成本，提高客户满意度

　　【巡检点检】防患于未然，多种巡检模式，适合多种应用场景

　　【统计分析】工单排行、营收排行、效率排行、报修排行、故障类型排行、客户维修费排行

【怎么下单】

　　1、打开售后大师APP，进入首页，底部导航点击工单

　　2、进入工单页面点击漂浮新增按钮即可跳转添加工单页面

　　3、根据页面信息提示输入工单详情，填写完成后点击底部保存按钮即可完成下单

【怎么退单】

　　1、打开售后大师手机版，点击订单管理

　　2、点击退回即可

【更新内容】

　　v4.2.7：

　　【售后大师】是一款售后管理云平台，致力于售后服务精益化管理，提升客户服务体验，降低售后服务成本。平台实现客户扫码报修、工单管理、智能派单、备件申领、设备管理、产品管理、工单回执、费用结算、回访客户、知识库、通知公告等。

　　【售后大师】平台提供的主要功能如下：

　　1、报修渠道：支持微信公众号、扫码、电话、网站等报修渠道，提升报修服务的便捷；

　　2、工单管理：快速受理客户报修单，智能化派单、服务团队高效协调，快速处理客户请求；

　　3、备件管理：备件库存管理，备件出入库管理，员工领料退料以及对备件成本的管控；

　　4、结算管理：售后服务费用某一时间批量结算，减少财务核算费用时间

　　5、客户管理：客户档案管理、联系人管理、设备档案；

　　6、知识库：建立知识库，轻松解决售后服务培训难题；

　　7、通知公告：可以通知给所有的员工；

　　8、员工地图：实时掌握服务人员的地理位置；

　　9、统计分析：多维度数据挖掘分析。为企业进行绩效考核，提升服务品质提供数据支持。

　　售后大师APP并非面向所有用户注册使用，目前主要是面向已有合作的线下商户使用，提高商户公司的售后维修效率。