Fedup

Fedup是一款专业的航空纠纷解决平台，专注于航空、酒店投诉处理，如飞机延误、行李损坏等。用户提交申诉后，由Fedup的航空专家及法务团队介入，全程跟踪处理，争取赔偿，并反馈最终处理结果。

特色

投诉的事情必定会有反馈结果

Fedup收到用户的申诉内容后，经过Fedup与航空公司的交涉，会反馈给用户的最终处理结果，面对投诉事情不会再不了了之。

申诉的便利性大大提升

用户不用再花时间和精力去和航空公司各个部门打交道，维权的事情交给Fedup的专业顾问团队。用户只需要享受Fedup返回的申诉结果即可，

理赔金额返还

只要在Fedup上填写了申诉的内容，Fedup专业的律师和航空顾问团队会针对用户提交的申诉内容，向航空公司提出索赔，索赔的过程会由Fedup全权负责与处理。若成功申诉，赔偿金额将会返回你自己的银行账户。

亮点

1、用户只需要在Fedup提交了申诉内容（填写内容仅需1-2分钟即可完成）
2、一经受理后，会由Fedup专业的航空专家及法务团队进行研判，对有机会索赔的申诉，会向航空公司交涉并提出诉求。
3、若成功申诉，赔偿金额将会返回用户的支付账户。

优势

1、在商务或旅行出游中，经常要面对航班延误、航班取消、或物品或行李箱被摔坏等情况;

2、消费者的态度往往是选择忍耐，选择忍耐只是因为在普遍的认知中会觉得，

3、这些事情即使花了时间和精力，最后的投诉事情也会不了了之。

维权真实案例

类型一：自助值机信息滞后

某用户办理值机时，自助机无法打印登机牌，航司工作人员表示超过值机时间只能改签。在用户重新购买机票，并向航司柜台办理退票时，工作人员称又可以打印登机牌。用户只能退了刚刚购买的机票，退票手续费750元。用户寻求Fedup帮助。Fedup的航空顾问团队梳理了整个案件，由于某航司的失误，导致用户重复购买机票并产生退票手续费，该笔费用应由航司承担。因此，Fedup向某航司提出理赔要求，最后用户顺利获得退票手续费的赔偿。

类型二：行李破损丢失

某用户搭乘俄航航班经莫斯科抵达上海后发现行李箱破损严重，并丢失物品。用户自行索赔，俄航表示只赔付 500元，用户认为该赔偿远低于其物品的价值，随后找到Fedup希望帮其申诉。Fedup根据蒙特利尔公约的特别提款权与俄罗斯航空进行了交涉，最后为用户争取到 460美元的赔偿，约 3500元人民币。Fedup为用户争取到的理赔金额是用户自行索赔的6倍多

类型三：机械故障导致晚点

某用户搭乘某航空公司的航班，原计划11: 30分起飞，后因机械故障延误到16: 00起飞。航司表示只赔付100元。用户向Fedup寻求帮助。Fedup的航空顾问团队根据运输总条件等条例，向航司提出索赔诉求，并经过沟通协商后，Fedup为用户争取到200元的赔偿

类型四：航班调配导致晚点

某用户和朋友共计7人所乘坐航班因航班调配延误7个小时，用户自行索赔，航司回复赔偿每人一个保温瓶。该用户不满意航司的赔偿答案，随后寻求Fedup帮助。Fedup根据航司相关规定的条例，向该航司提出赔偿诉求并积极协商，最终为每个用户争取到应有的200元赔偿，总计1400元。

更新日志

v5.6.13

欢迎进入Fedup航空权益保障APP，想必你一定是非常注重自己航空权益的维权达人。
我们将定期推出应用更新，让体验更加多元与完善。
下载新版Fedup，了解更多航空权益保护知识。
航空维权领域，需要你我一同努力，你有索求，我们必应！

- 优化用户体验
- 修复个别问题